Politica Dei Servizi
1. Introduzione E Ambito Di Applicazione
La presente Politica Dei Servizi descrive le modalità di utilizzo del negozio online gestito da Gatheringa e stabilisce le condizioni applicabili ai servizi offerti attraverso il nostro sito web.
Le disposizioni contenute nella presente politica riguardano tutte le attività svolte dagli utenti sul sito, incluse la navigazione, la registrazione di un account, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, le procedure di pagamento e le richieste di assistenza.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano la lettura, la comprensione e l'accettazione delle presenti condizioni.
2. Definizioni
Ai fini della presente Politica Dei Servizi, i termini utilizzati assumono il seguente significato:
Utente: qualsiasi soggetto che accede al sito o utilizza le funzionalità disponibili.
Ordine: la richiesta di acquisto effettuata dall'utente attraverso il negozio online.
Prodotto: qualsiasi articolo o bene disponibile per la vendita tramite il sito.
Servizio: ogni funzione, supporto e attività resa disponibile da Gatheringa attraverso la propria piattaforma online.
Sito: il negozio online attraverso il quale vengono presentati i prodotti, gestiti gli acquisti e forniti i servizi collegati.
3. Account Utente E Utilizzo Del Sito
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la creazione dell'account e durante il processo di acquisto.
Le informazioni di accesso personali devono essere mantenute riservate e non devono essere condivise con soggetti terzi.
In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'account o di attività insolite, l'utente dovrà informare tempestivamente Gatheringa.
Gatheringa si impegna a garantire la disponibilità del sito, tuttavia potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute ad attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.
4. Regole Di Utilizzo Del Sito
L'utilizzo del sito deve essere effettuato in conformità alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.
È vietato:
- fornire informazioni false o incomplete durante l'acquisto;
- utilizzare il sito per attività illegittime o non autorizzate;
- interferire con il corretto funzionamento della piattaforma;
- tentare di accedere a sistemi o informazioni senza autorizzazione.
I contenuti disponibili sul sito possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali legate alla consultazione dei prodotti e agli acquisti effettuati.
5. Prodotti, Disponibilità E Prezzi
Gatheringa si impegna a presentare informazioni relative ai prodotti accurate e aggiornate.
Le immagini, le descrizioni e le caratteristiche pubblicate sul sito hanno esclusivamente finalità informative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, ad esempio per variazioni nella resa dei colori dovute al dispositivo utilizzato.
La disponibilità degli articoli può cambiare in base agli ordini ricevuti e alle quantità disponibili in magazzino.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una prenotazione dello stesso.
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell'ordine.
In caso di eventuali errori evidenti nelle informazioni pubblicate, Gatheringa provvederà a informare il cliente prima della gestione definitiva dell'ordine.
6. Ordini E Pagamenti
Gli ordini vengono elaborati successivamente alla corretta autorizzazione del pagamento e alla ricezione della conferma d'ordine inviata tramite posta elettronica.
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di acquisto, inclusi Visa, MasterCard e altri sistemi eventualmente indicati sul sito.
Qualora il pagamento non venga completato correttamente o venga rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine non potrà essere finalizzato.
Al termine dell'acquisto, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni principali dell'ordine, incluso il relativo numero identificativo.
7. Politica Di Spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Terminata la fase di preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.
Per informazioni dettagliate relative a zone di consegna, tempi previsti, costi di spedizione e modalità di tracciamento, si invita a consultare la nostra Politica Di Spedizione.
8. Politica Di Annullamento Dell Ordine
Le richieste di cancellazione possono essere inviate entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che il processo di preparazione o spedizione non sia già iniziato.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere, la richiesta sarà valutata secondo le condizioni previste nella Politica Di Annullamento Dell Ordine.
9. Politica Di Reso E Sostituzione
Gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione secondo i requisiti stabiliti nella relativa Politica Di Reso E Sostituzione.
Ogni richiesta sarà valutata dopo la ricezione delle informazioni necessarie e, quando richiesto, dopo la verifica del prodotto restituito.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per conoscere condizioni e procedure complete, consultare la Politica Di Reso E Sostituzione.
10. Rimborso
In caso di approvazione del rimborso, l'importo sarà restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del gestore del pagamento e generalmente richiedono 3-5 giorni lavorativi.
11. Risoluzione Delle Controversie
In caso di domande, reclami o controversie relative ai servizi offerti, invitiamo gli utenti a contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
Ogni richiesta sarà analizzata attentamente con l'obiettivo di individuare una soluzione appropriata nel più breve tempo possibile.
La gestione delle informazioni personali avviene secondo quanto previsto dalla nostra Politica GDPR.
12. Privacy E Protezione Dei Dati
Gatheringa raccoglie e utilizza i dati personali esclusivamente per finalità necessarie alla gestione degli ordini, all'erogazione dell'assistenza clienti, all'elaborazione dei pagamenti e al miglioramento dei servizi disponibili.
Le modalità complete relative alla raccolta, all'utilizzo e alla protezione dei dati personali sono descritte nella Informativa Sulla Privacy, nella Politica Dei Cookie e nella Politica GDPR.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, descrizioni, loghi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
14. Limitazione Della Responsabilità
Gatheringa non sarà responsabile per eventuali ritardi o malfunzionamenti derivanti da:
- informazioni errate fornite dall'utente;
- problemi tecnici temporanei;
- eventi indipendenti dal controllo di Gatheringa;
- ritardi causati dai servizi di trasporto.
L'utente è invitato a controllare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma definitiva dell'ordine.
15. Eventi Straordinari
Situazioni eccezionali quali calamità naturali, interruzioni delle reti di comunicazione, problemi tecnici, limitazioni operative dei corrieri o altri eventi imprevedibili possono influire temporaneamente sulla disponibilità dei servizi o sui tempi di consegna.
In tali circostanze Gatheringa monitorerà l'evoluzione della situazione e fornirà eventuali aggiornamenti disponibili.
16. Modifiche Alla Politica Dei Servizi
Gatheringa si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica Dei Servizi in qualsiasi momento per adeguarla a cambiamenti operativi, normativi o organizzativi.
La nuova versione pubblicata sul sito sostituirà automaticamente le precedenti.
L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle condizioni aggiornate.
17. Supporto Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai servizi disponibili o alla presente Politica Dei Servizi, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
5195 Highway 118
Dresden, TN 38225
US
Telefono:
+1 (731) 362-9471
Email:
assist@gatheringa.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)